Políticas de Envío

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega estimado dependerá de la dirección del cliente y del método de envío seleccionado:

• Envío estándar (Gratis en compras nacionales): 2 a 5 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por alta demanda, clima o retrasos de paquetería.

3. Paqueterías Utilizadas

Trabajamos con las principales empresas de mensajería en México para garantizar un envío seguro y confiable, como:

• Estafeta

• FedEx

4. Costos de Envío

• Envío estándar: Gratis en pedidos nacionales.
  

5. Seguimiento de Envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con tu número de guía y un enlace para rastrearlo en tiempo real.

6. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, el reenvío tendrá un costo adicional.

7. Daños Durante el Envío

Si tu producto llega dañado:

1. Toma fotos del paquete y del producto

2. Repórtalo a nuestro correo dentro de las primeras 48 horas

Nosotros te ayudaremos a generar un reemplazo o solución.

8. Retrasos de Envío

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

• Paqueterías

• Clima

• Temporadas altas

• Situaciones fuera de nuestro control

Sin embargo, siempre te ayudaremos a dar seguimiento.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📧marketplace@mueblana.com
📱+52 1 81 2939 9619